Centre d'aide | Le Monde du panier

Comment passer commande ? 

Notre équipe a essayé de faciliter un maximum le processus d'achat. Il vous suffit de cliquer sur l'article de votre choix, de sélectionner la variante qui vous plaît et de cliquer sur "acheter maintenant" ou "ajouter à mon panier" si vous souhaitez encore faire un petit tour sur notre boutique en ligne et sélectionner d'autres produits.  

• Si vous avez cliqué sur "acheter maintenant", notre site vous redirigera ensuite vers une page où il vous suffira d'entrer vos coordonnés, de procéder au paiement et voilà, nous préparons votre commande. 

• Si vous avez cliqué sur "ajouter à mon panier", il vous suffit de cliquer sur "voir le panier" sur la petite fiche qui apparaît en haut à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur "passer à la caisse", remplissez vos informations et voilà, nous nous occupons du reste !

Réception d'une commande incomplète :

Il est possible qu'une partie de votre commande n'arrive pas en même temps que le reste de votre commande. Cela est dû au fait qu'il existe différents entrepôts d'expédition en fonction des stocks disponibles. Ne vous faites pas de soucis, la suite de vos colis arrivera très prochainement. 

Commande pas encore reçu : 

Il est possible que selon l'article sélectionné, votre produit ne soit plus en stock et doive être fabriqué du tout au tout par l'un de nos artisans. Pour cette raison, le délai de livraison peut s'avérer un peu plus long que celui indiqué. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@lemondedupanier.com. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos attentes. 

Délai de livraison :

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en prenant le temps d'assurer la qualité de nos produits. Nous traitons votre commande, manufacturons les produits et nous occupons de la livraison (gratuite) dans un délai variant entre 15 à 20 jours ouvrables. 

Frais de livraison : 

Nos produits peuvent être livrés dans le monde entier, sans quantité ou prix minimum exigé. Nos livraisons standards sont gratuites à l'exception d'un envoi dans les DOM-TOM. 

Livraison sécurisée :  

Notre livraison sécurisée vous offre l'avantage, qu'en cas de problème avec la poste, de colis perdu ou endommagé, nous nous chargeons de l'entièreté du litige à votre place. Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi, nous vous renvoyons un nouveau colis, à nos frais. Contactez-nous par e-mail :  contact@lemondedupanier.com et notre équipe fera son maximum pour répondre à vos attentes. 

Taxe d'importation : 

Le Monde du panier expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Il est, de ce fait possible, que certains pays appliquent des taxes d'importation. L'acheteur est responsable de ces frais. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard. 

Votre sécurité est notre priorité !

Méthodes de paiement :  

Notre site ne propose que des méthodes de paiement sécurisés et garanties sans dangers. Vos coordonnées bancaires ainsi que vos informations de carte de crédit ne sont, en aucun cas,  stockées sur notre serveurs. Tous vos paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL qui gère toutes nos transactions sans jamais nous transmettre aucune information confidentielle. Nous acceptons les cartes de crédit et débit mais pas les chèques ou les mandats poste.  

Sécurité des informations : 

Vos informations sont 100% sécurisées sur notre site. Le "https://" présent dans l'URL en témoigne. Le "https://" informe que les protocoles SSL/TLS sont utilisés. De ce fait, toutes transactions financières est protégées. Il s'agit de la meilleure façon de protéger vos données et de protéger nos acheteurs de tout hacking ou usurpation d'identité. 

Modification de la commande : 

Toute modification de votre commande est possible tant que cette dernière n'est pas déjà "en cours de traitement". 

Annulation de la commande : 

L'annulation de la commande est possible en tout temps. Cependant, si cette dernières est déjà " en cours de traitement", des frais d'annulation seront perçu à hauteur de 40% du prix d'achat. 

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@lemondedupanier.com. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle. 

Retour d'article : 

Un retour d'article est possible qu'en cas de vice avéré du produit. En effet, tous nos articles subissent des contrôles de qualité strict avant chaque envoi. 

Si toutefois, un quelconque défaut de fabrication est présent, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) par e-mail à contact@lemondedupanier.com accompagné de votre numéro de commande. Vous pourrez bénéficier d'un retour d'article, si ce dernier n'a pas été utilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. 

Pour plus d'informations, merci de vous référer à notre Politique de retour.